Yürürlük Tarihi: 01,04,2026
Web sitesi: www.ladivinatango.com
1. GENEL
Satın aldığınız üründen memnun kalmanızı istiyoruz. Tamamen memnun kalmazsanız, lütfen iade, değişim ve geri ödeme ile ilgili aşağıdaki koşulları inceleyin.
Bu politika, aşağıdaki yollarla yapılan satın alımlar için geçerlidir. www.ladivinatango.com.
2. İADE UYGUNLUĞU
Uygun ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz. 14 gün Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren, geçerli tüketici yasaları farklı bir süre öngörmediği sürece.
İade hakkından yararlanabilmek için ürünün şu şartları taşıması gerekir:
- kullanılmamış, giyilmemiş ve yıkanmamış olmak
- orijinal halinde olmak
- Tüm orijinal etiketleri üzerindedir.
- Mümkünse orijinal ambalajında iade edilmelidir.
Bu koşulları karşılamayan iadeleri reddetme hakkımızı saklı tutuyoruz.
3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler, arızalı olmadıkları veya yasal olarak aksi yönde bir zorunluluk bulunmadığı sürece iadeye uygun olmayabilir:
- sipariş üzerine yapılan ürünler
- kişiselleştirilmiş veya özel yapım ürünler
- Sipariş üzerine özel olarak üretilen ürünler
- hediye kartları (varsa)
- Son satış veya iade edilemez olarak işaretlenmiş ürünler
Hijyen ve ürün bütünlüğü nedenleriyle, yasal olarak izin verilen durumlarda belirli giyim kategorileri de kapsam dışında bırakılabilir.
4. İADE TALEBİNDE BULUNMA
İade talebinde bulunmak için lütfen bizimle iletişime geçin:
Lütfen şunları ekleyin:
- sipariş numaranız
- tam adınız
- iade etmek istediğiniz ürün(ler)
- iade nedeni
Lütfen önce bizimle iletişime geçip iade talimatlarını almadan ürünleri geri göndermeyin.
5. İADE KARGO
Ürün arızalı, hasarlı, yanlış veya kanunen zorunlu olmadığı sürece, iade kargo masrafları müşteriye aittir.
Kargoda kaybolan iadelerden sorumlu olmadığımız için, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı öneririz.
6. İADELER
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, para iadenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi bilgilendireceğiz.
Onaylandığı takdirde, geri ödemeniz orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. [Zaman aralığını girin, örneğin 7-14 iş günü], Ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişir.
Lütfen aklınızda bulundurun:
- Orijinal kargo ücretleri, yasal zorunluluklar dışında genellikle iade edilmez.
- Aksi belirtilmedikçe, müşteri tarafından ödenen gümrük vergileri, ithalat vergileri veya yerel ücretler iade edilmez.
- İade edilen üründe kullanım izleri, hasar veya tarafımızdan kaynaklanmayan eksik parçalar bulunması durumunda, yasal olarak izin verilen hallerde kısmi geri ödeme veya iadenin reddedilmesi söz konusu olabilir.
7. DÖVİZLER
Bir ürünü farklı bir beden, renk veya ürünle değiştirmek isterseniz lütfen bizimle iletişime geçin. INFO@LADIVINATANGO.COM.
Değişimler stok durumuna bağlıdır.
Bazı durumlarda, yeni bir sipariş vermenizi ve orijinal ürünü iade etmenizi önerebiliriz.
8. ARIZALI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Eğer aşağıdaki özelliklere sahip bir ürün alırsanız:
- arızalı
- nakliye sırasında hasar görmüş
- yanlış
Lütfen bizimle iletişime geçin. [Zaman aralığını girin, örneğin 7 gün] teslimatın INFO@LADIVINATANGO.COM Mümkünse fotoğraflar da ekleyin.
Sorun doğrulanırsa, aşağıdakileri içerebilecek uygun bir çözüm sunacağız:
- yenisiyle değiştirme
- değişme
- onarım (uygulanabilirse)
- tam veya kısmi geri ödeme
Duruma ve geçerli tüketici kanununa bağlı olarak.
9. GECİKMİŞ VEYA EKSİK İADELER
Beklenen süre içinde geri ödemenizi almadıysanız lütfen:
- Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Kart sağlayıcınızla veya ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin.
- İşlem süreleri değişebileceğinden lütfen bankanızla iletişime geçin.
Yukarıdakilerin hepsini yaptıysanız ve hala para iadenizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin. INFO@LADIVINATANGO.COM.
10. ULUSLARARASI GETİRİLER
Uluslararası iadelerde, ürün kusurlu olmadığı veya yasal olarak aksi yönde bir zorunluluk bulunmadığı sürece, müşteriler iade kargo masrafları, gümrük beyannameleri ve geçerli iadeyle ilgili ücretlerden sorumludur.
Yerel kargo şirketinizin yönergelerine uygun olarak iade paketlerini açıkça işaretlemenizi öneririz.
11. İLETİŞİM
İade, değişim veya para iadesi ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: INFO@LADIVINATANGO.COM
Telefon: +90 533 026 48 71